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在美团业绩会上，CEO 王兴称 AI 将彻底改变一切，在 AI 革命中应主动出击而非仅防守，且不必急于成为 Token 工厂。他认为通用 AI 无法可靠管理真实物理世界服务体验，若不深度参与履约服务管理，AI 只是聪明的聊天机器人。目前美团已将内嵌 AI 助手「小管」推送给所有用户，致力于将其打造成以用户为中心的本地服务 AI 智能体。