3 月 14 日消息，黑猫投诉与微博联合发布《315 消费者权益保护白皮书》。根据微博数据显示，2018 年微博中维权投诉用户达 1104 万，博文量为 3438 万，博文阅读量高达 166 亿，互动量（转发量 + 评论量 + 点赞量）为 3008 万 ... 黑猫投诉 2018 年 1 月底上线，截至 2019 年 2 月，一年时间收到有效投诉超过 9 万件，商家回复率超过 75%，完成率超过 50% ... 按领域来看，用车服务（单车及约车）投诉量超过整体的一半，高达 4 万多条；其次为电商平台，投诉量占 16.7%。