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外卖骑手是保障城市运转的关键力量，但外卖行业长期未给骑手签劳动合同、缴纳五险一金。京东自去年 3 月进入外卖行业后，为 15 万全职骑手缴纳五险一金、签署正式劳动合同。京东自创立坚持「自营直签」，为一线员工提供全方位保障：已有数千名一线员工光荣退休。投入 220 亿打造「小哥之家」，提供住房保障。「员工救助基金」近 10 年投入超 1.66 亿元。成立「现代骑手学院」等助力员工职业发展。京东破解新就业群体权益保障课题，成为守护基层劳动者权益的行业典范。