抖音即时零售推出平配物流售后判责、赔付功能

抖音即时零售推出了平配物流售后判责和赔付功能，旨在提升商家售后处理效率和用户体验。该功能适用于平台配送订单的售后问题，平台会实时识别是否为物流责任，并告知商家是否可获得赔付或申诉货损。具体赔付规则包括：若平台识别为配送原因且能判断货损金额，将在售后退款成功后自动赔付。若平台识别为可能的配送原因但无法判断货损金额，商家可在规定时间内发起申诉，平台将根据证据确认赔付金额。