2020 年第三季度，国有大型商业银行投诉量的中位数为 4397 件 … 其中，工商银行 5854 件，环比增长 45.6%，占国有大型商业银行投诉总量的 21.5%；建设银行 5568 件，环比增长 70.6%，占比 20.4%；交通银行 4432 件，环比增长 43.0%，占比 16.2%；中国银行 4362 件，环比减少 48.1%，占比 16.0%；农业银行 4033 件，环比增长 59.6%，占比 14.8%；邮储银行 3029 件，环比增长 38.3%，占比 11.1%。