就投诉反映的主要问题而言，2022 年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉 29981 件，占投诉总量的 43.1%，环比下降 … 涉及个人贷款业务投诉 28545 件，占投诉总量的 41.0%，较去年三季度的 32.7% 增幅明显 … 在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉 3739 件，占股份制商业银行投诉总量的 14.2%。