24 日，天猫方面透露，正鼓励商家在支付后 24 小时内上传物流单号，如果 48 小时仍未发货，消费者可获自动赔付，以此来联合商家提升购物体验 … 遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单 2 天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包，按商品实际成交金额的 5% 赔付，单笔最低 5 元最高不超过 50 元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的 30% 作为赔付，单笔最低 5 元最高 500 元。