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全国人大代表陈莉娜指出，通信行业垄断行为与霸王条款侵害用户权益、破坏市场秩序，亟需整治。她调研发现部分企业排他性协议限制竞争、格式合同有不公平条款、资费不透明和宣传误导等问题。为此，她提出多项建议，包括强化反垄断执法、规范格式合同、规范营销宣传、简化业务注销流程，还建议建设大数据监测平台、畅通维权渠道，维护市场公平和用户权益。