网约车扫码 3 元才开空调，江苏省消保委提醒消费者有权拒绝支付

近日，关于「网约车挂 3 元空调费二维码」的话题引发热议。部分网友认为开空调是乘客的基本权利，不应额外收费，也有网友对司机的成本压力表示理解。网约车平台规定仅可收取高速费、路桥费等明确费用，禁止违规加收空调费。但司机反映，低价订单多、平台抽成高，开空调每天需额外支出二三十元，尽管部分平台有高温补贴，但多数司机难以满足领取条件。江苏省消保委指出，乘客支付的费用应包含空调等基础服务成本，平台和司机若未提前明确告知并取得乘客同意，擅自加收费用，属违规行为。平台有义务在订单页面明示服务内容与收费标准，保障乘客知情权。推出低价活动时，应同步调整司机收入结构，确保服务不降级。司机不应私下收取附加费，应通过平台正规渠道反馈诉求。乘客下单前应仔细查看服务条款，理性看待司乘矛盾，高温天气下可与司机协商调节车内温度，避免影响出行。