近日有网友反映在使用网约车服务时，遇到了司机额外收取空返费的情况。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价。网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。网约车司机不能随意加价议价，而应按照平台规定的价格收取费用。对于跨城订单，网约车平台规定司机可以合理收取附加费。某网约车平台相关负责人表示，为避免不合理收费、临时加价等问题，其平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通跨城费收取。江苏省消保委发声，称空返费应当规范化、公开化、透明化。对于乘客而言，在使用网约车服务时，应注意查看订单详情，确认是否包含空返费等附加费用。如果遇到司机要求额外支付空返费等费用的情况，应拒绝扫码支付，并向平台投诉。