天猫宣布从 2024 年 9 月 1 日起，取消对平台新入驻商家征收的年度软件服务年费，同时对已支付年费的商家分批退款。此举意味着新商家将不再需要支付 3-6 万元的年度费用。对于在 2024 年前八个月达成全年销售目标的商家，天猫也将全额退还年费。