京东宣布自 2024 年 4 月 9 日起，逐步开放商家自主开通的送货上门服务，预计 4 月 28 日全面覆盖。商家可在京麦端按商品维度开通，分为中小件和大件两种类型，收费和赔付规则明确。商家需签署服务协议并开通电子面单。若承运商或商家未履约，消费者可发起工单投诉。