京东发布家电家居「送装一体」服务升级三大举措

今年 11.11 期间，京东联合超 500 家合作品牌全面升级家电家居送装一体服务，推出三项核心举措：一是送装时效全面提速，压缩送货安装间隔等待时长，多个品类实现送到即装或最快 1 小时安装。二是简化预约流程，全流程可追溯，同时推出送装拆收一体化的以旧换新服务。三是推出毫米级施工标准，统一规范保障送装品质。自送装一体服务推出以来，京东家电家居已累计服务超 1 亿用户，合作超 1000 家品牌及商家，覆盖近 150 个品类，相关搜索量与好评提及率表现亮眼。目前京东已搭建起覆盖广泛的送装配件网络，服务网络覆盖全国超 99% 的县级行政区并拓展至海外，预计 2 年内将建成超 8000 个自营服务中心，进一步下沉覆盖县乡市场。同时京东已建成多个层级的技术培训中心，拥有超 10 万名经过系统培训的专业送装工程师，保障服务交付质量。