1 月 10 日
淘宝天猫在 2024 商家服务大会上宣布，为提升消费者体验，将升级店铺综合体验评分标准，关注消费者求助相关指标，如退款拒绝率、平台求助率等。同时，推出店铺标签体系，并为优质服务商家提供流量与权益扶持。影响消费者购物决策的优质服务如退货运费险等，也将成为商家加分项。
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