淘宝天猫宣布建立电商行业首个账号诚信体系，优化商家投诉环节，升级异常退款保障，并推出多项营商环境优化举措，包括优化 「退货宝」 机制、新增价格设错保障、明确纠纷处理指引、提升体验分体系、升级店小蜜 AI 产品等，以保障商家权益和提升消费者体验。2025 年，平台将继续推出优化策略，助力商家稳定增长。