11 月 30 日，河南郑州的张女士爆料称，她在飞猪购买门票后因生病想退票，提交了就诊证明和缴费证明，但平台要求她提供情侣关系证明，否则无法通过退票审核。张女士已提供情侣合照等材料，但飞猪客服表示无法证明情侣关系。迪士尼客服称，通过官方渠道购买的门票无法退款，建议联系原购买渠道确认。飞猪客服表示，具体凭证需以景区回复为准。张女士的诉求是希望平台予以退款。