针对有媒体曝光「圆通西安一快递小哥摔快件」一事，圆通快递通过其官方微博 @圆通速递 11 月 4 日发布通报称，经了解，当事人为圆通西安市西郊四部加盟网点的业务员 ... 双 11 期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满 ... 圆通再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准，要求严格落实总部相关规定，保障双 11 期间的服务质量，同时做好快递员的心理疏导和关怀工作。