2019 年 12 月 5 日
12 月 5 日,滴滴对外发布 2019 年 1-3 季度《醉酒乘客安全透明度报告》。2019 年 1-3 季度,滴滴收到醉酒乘车引发的投诉 37,607 件,相当于客服每 10 分钟受理 1 起 … 其中,乘客醉酒引发的冲突投诉 4,479 件,占冲突投诉总量 49.1%。醉酒引发的性骚扰投诉 1,170 件,占安全类投诉总量 0.14% … 在越严重的冲突中,乘客醉酒占比越高。2019 年 1-3 季度,有人受轻伤及以上的冲突投诉中,由醉酒引发的占比 51.9%;有人受轻微刮伤的冲突投诉中,由醉酒引发的占比 49.2%;言语冲突投诉中,由醉酒引发的占比 48.9%。
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