线女士表示，针对网易考拉在她已提供有效假货证据的情况下，拒不提供自证清白的供货信息也不履行假一赔十承诺的情况，她通过电话向杭州市 12315 机构进行了投诉，并就其 「100% 正品，假一赔十」 广告涉嫌违法行为进行了投诉 … 目前，杭州滨江市场监管部门已短信告知，已受理其投诉，并就其举报进行立案调查，并让其以书面形式提供进一步证据材料 … 1 月 27 日，线女士公布其书面投诉信和检举信。其中，投诉信从消费者角度介绍了此次风波的始末。