今日，有消费者称在网易考拉上购买了一瓶 380 元的植村秀洁颜油，在收到货物后发现与此前在专柜购买的洁颜油差别明显，勉强试用了两次发现皮肤还过敏，于是怀疑购买到假货 … 针对此事，网易考拉方面回应称，该用户分别于 2018 年 11 月、2019 年 4 月与网易考拉进行了两次沟通，网易考拉给予了积极回应与配合。此次，将全力配合监管部门的调查 … 网易考拉称，承诺文中涉及的商品为正品。如果最终确认是平台售出商品存在问题，会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给该消费者和社会公众一个交代。