Salesforce 斥资 27 亿美元收购 AI 联络中心软件商 Cresta

Salesforce 宣布计划收购 AI 驱动的联络中心自动化软件供应商 Cresta，交易作价 27 亿美元，未公开披露。此次收购意在强化自身客户服务业务，应对相关初创公司带来的挑战。今年 9 月 Salesforce 刚以 36 亿美元完成对 AI 智能客服提供商 Fin 的收购。Cresta 前身为斯坦福大学人工智能实验室项目，2017 年由 Sebastian Thrun 等人联合创立，2022 年完成 C 轮融资后估值达 16 亿美元，迄今已从多家知名投资机构累计募资超 2.8 亿美元。