Meta 正对其新款个人 AI 助手 Muse 进行「人类礼宾」功能测试

Meta 正在为其新的人工智能个人助手 Muse 测试人工礼宾模式，由真人客服人员悄悄接听通过数字助手拨出的部分电话。该测试在公司公开推出 Muse 通话功能后向员工介绍，部分员工担忧人类客服处理电话可能导致敏感信息被无意中泄露给呼叫中心承包商。Meta 表示员工反馈绝大多数积极，测试旨在收集用户意见，在正式发布前完善安全性和隐私保护措施、改进相关功能，目前正与商家合作优化该潜在呼叫功能，待功能就绪并附上适当披露说明后才会推出。