智能体商业「ChatGPT」时刻开启：从能力展示迈向真实交易新生态

在 2026 Inclusion・外滩大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅提出智能体商业已迎来关键转折点，其正从能力展示向承载真实交易的新型商业入口演进，人机交互模式发生根本性变革，用户开始将生活服务需求直接委托给智能体处理。AI 支付宝「阿宝」公测后可通过自然语言指令完成复杂交易，印证了这一转变。智能体商业重构传统商业逻辑，商家竞争焦点从流量获取转向需求理解能力。蚂蚁集团 AI 支付总经理朱林披露，预计五年内自然交互支付占比将突破 50%，智能设备支付规模将增长十倍，商业链路将形成完整生态。实现该商业范式转型需解决服务精准调用、交易安全可控、纠纷责任界定三个基础命题，需构建包含身份认证等在内的完整基础设施，支付环节承担「可信承诺引擎」角色。支付宝设立千万级开发者基金支持生活服务类智能体创新，推动行业经验沉淀为可复用智能能力。技术架构层面需建立新型「数字公路」，让新型支付体系贯穿商业全流程，确保各环节可追溯、可控制、可管理。