短视频文案引争议，德芙致歉

德芙就官方旗舰店某短视频不当文案及客服不恰当回应致歉，称该视频由第三方运营团队发布，未严格执行审核流程，品牌负有责任。目前已下架涉事视频，将加强人员培训、合作团队管理及完善审核机制，后续会吸取教训提升沟通服务水平。