马斯克称 Grok 语音被星链大规模用于客户支持和销售

埃隆・马斯克称星链正大规模部署 Grok 语音系统用于客户支持与销售业务。SpaceXAI 披露该系统目前日处理超 15000 通客户咨询及销售进线电话，周完成 3000 多笔订单，可诊断硬件故障、安排补发配件等。该系统由 4 月公布的落地计划延续而来，已升级至 2.0 版本，经 A / B 测试，销售转化率与客服问题自主解决率均大幅提升，8 月 5 日成为默认版本。当前星链业务高速扩张，截至 6 月底用户达 1200 万，营收增长 66%，后续个人消费用户突破 1300 万。