携程回应 1.5 万元国际机票仅退 432 元：已补偿 14727 元

消费者林先生花费 15217 元订购国际机票，起飞前三天退票仅获退 432 元，后收到合计 14700 余元补偿，票款全额到账。携程发布说明称，此次退款是依据其六重服务保障办理的标准化个案，并非通用政策调整或破例优待，林先生的情况符合其中特殊原因退订保障范围。同时公示了六重服务保障内容，并宣布将于 7 月 31 日上线新提示功能：当订单可退金额低于机票款 20% 时，将触发专属弹窗强提醒，二次确认用户退票意愿。