标普全球汽车：2025 年特斯拉复购率 61.1% 连续四年居首

高 NPS 是企业梦寐以求的指标，标普全球汽车公布 2025 年度品牌忠诚度榜单，特斯拉以 61.1% 的车主复购率连续四年获整体品牌用户忠诚度大奖，还包揽小众族群市场品牌忠诚度奖与最高新客抢占率奖（已连续六年获后者）。该奖项基于 2024 年 10 月至 2025 年 9 月美国 1360 万辆新车注册数据评定，特斯拉车主复购率远超行业平均，细分车型中 Model 3、Model S 复购或增购意愿也大幅领先竞品。从用户结构看，特斯拉在多元族群中表现亮眼。分析指出，其高忠诚度得益于产品硬实力与生态壁垒，如超 6.5 万个超级充电桩构建补能体系，三电技术、安全设计、低维护成本、高保值率形成全周期价值优势，持续 OTA 升级让车辆持续增值。