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浙江海宁法院公布一则案例，2023 年 6 月，刘某乘网约车因司机宋某操作不当受伤，构成十级伤残，宋某负全责。治疗结束后，刘某起诉宋某及平台公司索赔 39 万余元。宋某称平台为承运人应担责，平台称驾驶员和平台共同构成承运人，宋某不应规避责任。法院认为刘某与科技公司形成公路旅客运输合同关系，宋某仅为驾驶员，科技公司应承担违约赔偿责任，最终判决其赔偿刘某 32 万余元。法院表示平台不能「只管派单，不担责任」，乘客遇事故受伤可向平台主张权利。若司机有故意或重大过失，平台赔偿后可追偿，平台应加强安全管理。