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京东外卖业务上线已满一年，公开信回顾关键历程，披露多项核心数据与未来规划。2025 年获超 2.4 亿用户下单，市场份额超 15%，上线一年累计拒绝 100 万家「黑外卖」门店。商家侧推出「0 佣金招募」和低佣金政策，骑手保障方面为全职骑手缴纳五险一金，吸引 15 万全职骑手加入，未来五年将投入 220 亿用于一线员工保障设施建设。2026 年将全面拓展到店自提和团购业务，覆盖百万品质餐饮商家。大力发展七鲜小厨创新模式，年底完成一二线城市布局，目标是 2026 年市场份额超 30%。京东外卖凭借「品质」标签和差异化投入站稳脚跟，未来能否复刻「京东模式」构建生态护城河是关键。