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为规范会员单位和外部催收机构对信用卡及个人消费信贷催收行为，促进行业健康发展，中国银行业协会制定《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，建立催收行为规范，梳理热点问题、设置禁止红线，强化外部机构规范治理，明确管理要求并建立约束机制。