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为适应市场监管新形势、提升投诉举报处理质效、保护消费者和经营者合法权益，市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》。其修订实施将健全市场监管投诉举报处理体系，服务经济发展、保障人民生活。该《办法》是对原暂行办法的修订，新增 6 条、修改 22 条，完善适用范围和条款表述，重点包括强化权益保护、优化投诉管辖、优化举报程序、规制恶意索赔四方面。