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当地时间 11 月 20 日，Salesforce 表示正在调查涉及 Gainsight 发布应用程序的「异常活动」，该事件可能导致客户数据泄露。其声明称，客户自行安装管理的 Gainsight 应用程序「可能致使部分 Salesforce 客户数据遭到未授权访问」，已临时「撤销 Gainsight 所有活跃应用权限」，且目前无证据表明该事件源于 Salesforce 平台自身漏洞。