星巴克与科技巨头合作开发 AI 助手 拟将每份订单缩短至四分钟

星巴克计划将与微软 Azure OpenAI 合作开发的生成式人工智能助手「绿点助手」推广至 35 家门店，旨在简化咖啡师工作并提升服务速度。该技术将在 2026 财年全面推出，通过对话式交互帮助咖啡师解决从产品制作到设备故障的各种问题，同时为未来更多智能化功能铺路，如自动工单和人员调度建议。这是星巴克重振美国市场销售策略的一部分，目标是将每份订单的服务时间缩短至四分钟。