苏宁易购上线店员 AI 助手和数字人导购屏系统，通过融合灵思大模型与 DeepSeek 技术，构建「双引擎」智能服务体系，提升门店运营效率和服务体验。智能对话功能助店员快速获取信息，解决方案准确率提升至 98% 以上。数字人导购屏已在部分门店投用，提供个性化推荐等服务。苏宁易购还将推出「AI 数字店长」等工具，推动零售行业智能化升级。