抖音电商更新商家体验分考核规则，将于 3 月 15 日生效。新规则精简指标，剔除非商家责任订单考核，并优化反馈通道。具体变化包括：商品体验中新增商品综合评分，保留商品品质退货率，删除商品差评率。物流体验中新增揽收时效达成率，保留运单配送时效达成率，删除多项考核指标。服务体验中新增售后处理时长达成率，保留飞鸽人工平均响应时长，删除多项考核指标。