菜鸟速递在春节期间为全国 158 城提供上门配送和揽收服务，快递员收入可达日常三倍。公司将重点保障民生物资寄递，并开通退换货上门揽收服务。为应对恶劣天气，菜鸟速递制定应急预案，建立智能应急指挥中心，并准备备用线路。针对礼盒礼品寄递增多，启动专项保障措施。同时，为留守值班快递员提供节前红包、提成翻倍、收入保底等福利政策。菜鸟速递服务于主要电商平台，提供次日达、2 小时上门取件等服务，同城半日达服务覆盖超过 40 城。