新版应用「差评」后续：Sonos 出台 7 项承诺，重建用户信任

2024 年 10 月 2 日

Sonos 公司在 10 月 1 日发布博文，强调重视软件质量和客户体验，并提出七项承诺以修复新版 App 中的 BUG 和重建消费者信任。承诺包括：坚定关注客户体验，设定高质量标准。在软件发布前进行更严格的预发布测试。不再一次性发布应用程序，重大更改将逐步推出。设立质量监察专员角色。延长保修期。每两到四周发布应用更新。建立客户顾问委员会。此外，Sonos 执行领导团队表示，在改善应用质量并重建客户信任之前，不会向高层发放 2024 年至 2025 年的任何奖金。