达美航空因上个月大规模计算机故障导致航班延误和取消，遭到乘客集体诉讼，指控其未履行合同义务，拒绝提供全额退款，并在乘客放弃法律索赔后才提供部分退款。乘客们要求赔偿因重新预订、额外费用和不便产生的损失。达美航空称乘客可申请退款和对附带费用的赔偿，但乘客的律师表示航空公司未能兑现承诺。此外，乘客们还对网络安全公司 CrowdStrike 和微软进行责任追究的争论，而达美航空因此次事件损失约 5 亿美元。