小鹏汽车表示，此事出于上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商 (悠洛客) 的产品 … 小鹏汽车的上海门店已在 3 月 18 日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备 … 且已将人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。