海底捞为了提升顾客在门店等待期间的舒适度和趣味性，推出了麻将桌等个性化娱乐设施。西安海底捞金花路店设立了麻将专区，南京和苏州的门店也推出了掼蛋专区。这一创新模式得到了消费者的支持和认可，呼吁全国普及。