滴滴客服成立春运场站遗失物品找回专组，为机场、火车站等春运出行场景提供快速服务。2023 年春运期间，乘客物品遗失量增长，手机遗失量最高。滴滴客服团队共帮用户找回 35.7 万部手机，58 万件物品，总价值达 5.5 亿。如物品遗失，可在滴滴出行 APP 上寻求帮助，或直接联系热线电话，由专组客服服务。