京东创始人刘强东在内部回应员工关于公司现状的评论时表示，任何一家公司都会经历顶峰和谷底，他强调不会躺平，并相信京东能走出低谷。刘强东回应了员工提到的一些问题，如促销机制复杂、平台大促节奏规划、生态支持不足等，并表示组织庞大低效的改变需要时间，希望员工给予更多耐心。