报告显示，截至 2020 年 12 月 31 日，百度用户反馈入口已接入 200 条产品线和 1231 个产品端，用户反馈信息处理率高达 100% … 2020 年累计处理用户反馈数量达到 8000 万余起，用户对反馈处理的满意率高达 92% … 在处理用户反馈问题上，百度始终遵循 「以用户体验为优先级」 的服务理念，持续完善用户服务体系，多渠道及时响应用户诉求。