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货拉拉发布关于用户跳车事件的致歉和处理公告，公告称，公司在平台上存在安全预警缺失；产品功能不完善，在跟车订单行程录音问题上存关键缺失；跟进速度慢等明显问题 … 公司将强化已有的安全功能，在跟单订单场景中上线强制全程录音功能，扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控。