中消协回应丰巢事件：超时收费宜参照公共服务价格

中消协对于近期丰巢快件箱超时收费问题表示，智能快件箱应尽快纳入小区物业服务业务范围。智能快件箱在合理保管期内不应单独收取费用，而对于有超期使用服务的，收费标准宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决 … 且快递企业在为消费者提供相应服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。