据外媒报道，之前外界指责谷歌过度依赖低成本的第三方临时雇员，为此，谷歌近日宣布将在 2020 年于多地雇佣 3800 名全职员工，包括在印度雇佣全职员工提供 24/7 小时全天候客户服务 … 到目前为止，谷歌在全球各个后端外包中心的客户和用户支持（例如电话接听、产品故障排除和活动准备等）服务，均由第三方机构代表公司提供，其中也包括在印度的客户和用户支持服务。