2019 年 7 月 31 日
7 月 31 日,滴滴发布第三期「安全发布」内容,报告显示,一季度,滴滴网约车、平台出租车及代驾业务共收到要求帮忙联络或查询「失联」乘客、司机信息的需求 16,796 件,约占客服进线总量的 0.061% … 其中,超过 6 成的「失联」情况是因为手机出现问题造成,比如手机没电、信号差,或者用户替他人代叫车而实际乘客人却没有手机等 … 在一季度寻人需求中,约 20%「失联」情况与滴滴无关,比如乘客近期没有叫车。在 80% 近期使用过滴滴的「失联」司乘中,通过滴滴安全团队协助,在 72 小时内取得联系的占比约为 94.66%。
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