梁建章孙洁发内部信：强调携程以客户为中心价值观

比如，携程全新推出的、能覆盖全球各个区域的「全球旅行 SOS」服务，由携程最活跃和忠诚的用户构成的「携程参议院俱乐部」，及由携程内部员工自发组成的「蓝色护卫队」… 公开信还透露了战略上和业务端的一些布局 —— 除了「全球化」，会继续投资和开发关键技术来帮助生态系统中的合作伙伴更准确地预测需求和更有效地分配资源，同时，人工智能和大数据分析是携程正在探索和发展的关键领域 … 携程通过开放平台系统的搭建、技术的大力投入、对每日 50TB 旅游数据的精准分析以和合作伙伴建立深入合作以及战略投资等一步一步艰辛地建立起了一个中国领先的旅游生态系统，这也使得携程在同业中脱颖而出。