Meta Muse 面向付费用户开放 AI 代拨商家电话功能

Meta 旗下消费级 AI 智能体 Muse 的电话代办功能已向美国付费订阅用户开放，可代用户拨打美国企业电话处理有线电视服务、车管局事务及不支持在线预订的餐厅等场景相关事宜。该功能此前于 9 月小范围测试，目前 Muse 用户规模超 1000 万，订阅方案分每月 20 美元每周 5 亿词元、每月 100 美元每周 30 亿词元两档，其电子邮件地址创建功能很快将向免费用户开放。当前 AI 代拨电话赛道竞争加剧，已有多家主体推出类似服务，AI 语音拟真度提升也让企业端识别来电 AI 的难度增加，该功能有望缓解用户电话客服排队、反复转接的痛点，但企业接受度、身份识别规则及后续监管仍待观察。