博主爆料美国部分 Apple Store 未经顾客允许开通自动续费

有爆料称部分美国地区 Apple Store 直营店员工在顾客未充分知情同意的情况下，擅自为其开通 Apple One 等服务的自动续费试用订阅。店员以提供个性化购物体验为由引导顾客扫码获取顾客相关信息后展示订阅优惠，部分员工未说明试用期后自动扣费规则，甚至将试用包装成赠品、直接替顾客点击同意按钮，以完成此前苹果要求的服务附加率 KPI。苹果已在上周取消该 KPI，称其在假日购物季参考意义较低，后续还向员工发送内部备忘录，提醒其在订阅试用、个性化购物体验等多个场景中尊重顾客隐私，保障顾客充分知情。